Nos résultats
Retrouvez tous les mois, les résultats de votre ligne Paris > Clermont-Ferrand.
Régularité* de la ligne à 5 minutes
Avril 2022
Cumul 2022
Tendance
86,1%
85,9%
*Pourcentage de trains avec plus de 5 minutes de retard à l'arrivée
59,3%
65 %
66,7%
60 %
Avril 2022
Objectif
* en situation perturbée inopinée, diffusion de la première estimation de retard donnée aux clients dans les 10 premières minutes
88,5%
77%
18,4
75%
18,6
90%
Avril 2022
*
90%
90%
NPS (% de promoteurs - % de détracteurs)
Cumul 2022
*Données issues des mesures de satisfaction mensuelles réalisées par BVA à bord des trains de la ligne.
Septembre
92%
62%
87%
66%
*
Avril 2022
Cumul 2022
*Données issues des mesures de satisfaction mensuelles réalisées par BVA à bord des trains de la ligne.
Septembre
88%
91%
52%
41%
Décembre
*
Septembre
NC
NC
Cumul 2022
Avril 2022
*Données issues des mesures de satisfaction mensuelles réalisées par BVA à bord des trains de la ligne.